IBAN / BIC Überweisungs-Chaos bei den Banken, Überweisungen lahm gelegt

Seit einiger Zeit werden die Überweisungssysteme, sowohl in der Schweiz, wie in der EU auf IBAN und SEPA umgestellt. Durch diese Umstellung entstehen Verzögerungen, Rücküberweisungen, Kosten und andere Probleme die zu lasten des Kunden ausgetragen werden.

Zitat, Kölner Stadtanzeiger am 12.2.2008 “Beckerle empfiehlt, «beim Ausfüllen der Überweisung mit diesen langen Zahlen- und Buchstabencodes genau aufzupassen». Für die neuen Formulare mit dem Wort SEPA am rechten Rand gilt: «Falsche Angaben, zum Beispiel durch einen Zahlendreher, gehen grundsätzlich zulasten des Verbrauchers», warnte Beckerle laut Mitteilung. Die Banken richten sich beim Geldtransfer durch die SEPA-Überweisung nach den Angaben nicht mehr nach den Namen des Empfängers, sondern überprüfen nur die eingetragenen Zahlencodes, wie internationale Kontonummer (IBAN) oder Bankleitzahl (BIC).”

Bei Zahlungen die von anderen an Sie durchgeführt werden (Kundenzahlungen für Rechnungen, AdSense von Google, Renten etc.) kann es dazu kommen, dass die Zahlungsannahme von ihrer eigene Hausbank verweigert wird, weil irgendwo ein “Leerzeichen” in der IBAN oder dem BIC - Code vom Auftraggeber mit eingegeben wurde. Verschärft wird das ganze noch dadurch, dass viele Rechnungsabteilungen grosser Firmen, in das kostengünstigere, europäische Ausland verlagert wurden. Da dort die Sprache oft nicht verstanden wird, die Ausbildung schlechter ist und die Systeme, ebenfalls wegen den Kosten, noch nicht dem Standard entsprechen - geschehen dort zusätzliche Fehler bei der Umstellung auf IBAN und BIC.

Der leidtragende sind “Sie“, der Endkunde der Bank. Sie bekommen das Geld nicht rechtzeitig auf ihr Konto gut geschrieben, es wird schlimmstenfalls zurück transferiert und die Kosten dafür müssen sie tragen. Wenn Sie dann merken, dass die Rechnung noch nicht bezahlt wurde, müssen Sie “Ihre” Zeit investieren um nach zu forschen was den überhaupt los ist und die Zahlung noch einmal einfordern. Das kostet “Ihre” Zeit und “Ihr” Geld. Ausserdem tragen Sie auch alle Folgekosten die durch ein fehlendes Guthaben entstehen. Überziehungszinsen, entgangene Geschäfte, eventuelle Mahngebühren, Herabsetzung in der Kreditwürdigkeit und vieles mehr.

Hier in der Schweiz hat anscheinend die Credit Swiss gerade damit begonnen alle Transaktionen umzustellen. Mir ist von einigen Fällen bekannt, in denen Zahlungen nicht eintreffen oder Rücküberweisungen durchgeführt wurden, ohne dass der Kunde davon etwas erfährt. Erst wenn er sich wundert, dass der eine oder andere Betrag nicht eingeht kann er sich darum kümmern. Das ist nicht die feine Art.

Datum: 10. March 2008
Kategorie: Kritik
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